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🎟️ Soporte APP

Optimiza la gestión de solicitudes internas con trazabilidad y control total.

En toda organización, las áreas reciben solicitudes internas constantemente. Pero cuando estas solicitudes se gestionan por correo o mensajes informales, es fácil perder el seguimiento y confundir prioridades. Por eso, hemos creado Soporte APP, una herramienta versátil desarrollada en Power Apps para que cualquier área pueda gestionar sus tickets internos de forma ordenada y trazable. Con esta solución, los tickets ya no son solo para el departamento de tecnología, se adapta fácilmente a Contabilidad, Finanzas, RRHH, Logística o cualquier equipo. Soporte APP, desarrollada con Azure, transforma las solicitudes internas en oportunidades de mejora continua, garantizando que cada requerimiento tenga un seguimiento detallado.

Funcionalidades clave:
  • 📋 Creación de Tickets: Registra fácilmente nuevas solicitudes a través de un formulario dinámico que adjunta documentos y evidencia.
  • ✅ Flujo de Trabajo Controlado: Cada ticket se transforma en un flujo con trazabilidad automática y seguimiento detallado de principio a fin.
  • ➡️ Asignación de Tareas: Divide los tickets en tareas específicas, asigna responsables, tiempos estimados y avances registrados.
  • 📊 Paneles de Control: Accede rápidamente a tickets activos, historial y actividades pendientes en un entorno claro y profesional.
  • 📈 Reportes y Analíticas: Genera informes por usuario o por área para identificar cuellos de botella y mejorar el desempeño operativo.
  • ⚙️ Gestión de Usuarios: Configura usuarios, departamentos y tipos de soporte según la estructura y necesidades de tu organización.
Beneficios:
  • Mayor trazabilidad y control: Todas las solicitudes quedan registradas y visibles, evitando correos olvidados.
  • Mejora de la colaboración: La app fomenta el trabajo en equipo con tareas claras y responsables definidos.
  • Eficiencia operativa: Identifica áreas de mejora y cuellos de botella con reportes detallados.
  • Versatilidad: Se adapta a cualquier área de la empresa, no solo a tecnología, para gestionar requerimientos internos.
Soporte APP

Trazabilidad, colaboración y control total… desde el primer clic hasta la solución. Una innovación de Poolso, tu aliado estratégico en innovación, eficiencia y digitalización.